การรับประกันสินค้า

นโยบายการรับคืนสินค้าและระยะเวลารับประกันสำหรับสินค้าแต่ละประเภทมีรายละเอียดดังนี้:

 
สินค้า เปลี่ยนสินค้าใหม่
ภายใน 10 วัน*
การรับประกันสินค้า**
กล้องสองตา กล้องดูดาว (ไม่รวม power tank และแบตเตอรี่) ใช่ กล้อง Celestron 2 ปี
ยี่ห้ออื่น 1 ปี
เครื่อง Ebook Readers ยี่ห้อ Kindle, NOOK, Sony
Tablet ของ Nexus

ใช่

90 วัน
นาฬิกาฟิตเนส Garmin และอุปกรณ์เสริม ใช่ 1 ปี
เครื่องเล่น MP3 Sansa, Cowon ใช่ 1 ปี
Kingston Wi-Drive ใช่ 1 ปี
หูฟัง ลำโพงแบบพกพา ใช่ 1 ปี
เครื่องชาร์จ / แบตสำรอง Probox Power Bank ใช่ 1 ปี
สินค้าที่มีการรับประกันแต่เป็นเวอร์ชั่น "refurbished" ใช่  90 วัน
เครื่องชาร์จเสียบไฟบ้าน ใช่ ไม่มีประกัน
Capacitive stylus เคสต่างๆ สายดาต้า สายชาร์จและอุปกรณ์ accessories ทั่วไป ใช่ ปากกาสไตลัส Adonit 1ปี
ปากกาสไตลัส Wacom - ดูด้านล่าง
ยี่ห้ออื่นๆ - ไม่มีประกัน
ฟิล์มกันรอย, สินค้าแถมฟรี ไม่รับคืน ไม่มีประกัน


* ThaiExcite จะเปลี่ยนสินค้าที่พบปัญหาด้านการผลิตให้ใหม่ทันที ถ้าไม่มีสินค้าใหม่ในสต๊อก ThaiExcite จะเครดิตค่าสินค้าให้ลูกค้า (ไม่รวมค่าจัดส่ง) เพื่อใช้ซื้อ สินค้าอื่นจากทางร้านต่อไป ถ้าลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าโดยที่สินค้าไม่มีปัญหาด้านการผลิต (สั่งซื้อผิดรุ่น) สินค้าและบรรจุภัณฑ์จะต้องอยู่ในสภาพเดิมและไม่ฉีกขาด การเปลี่ยน/คืนสินค้าที่เกิดจากเหตุผลที่ไม่ใช่ความผิดพลาดของทางร้านและสินค้าไม่ได้มีปัญหาด้านการผลิตจะมีค่า restocking fee 20% ของมูลค่าสินค้าคืน

** ThaiExcite จะส่งซ่อมหรือแทนที่สินค้าเดิมด้วยสินค้าที่ใกล้เคียงสินค้าเดิมในช่วงระยะเวลาประกัน

สินค้าที่ส่งเคลมภายใต้การรับประกันจะต้องไม่มีร่องรอยความเสียหายภายนอกที่เกิดจากอุปัติเหตุ รอยแตก หัก บิ่น ร้าว ชิ้นส่วนแยก/หลุดออกจากกัน ไหม้ หรือมีการดัดแปลงหรือการใช้สินค้าอย่างผิดวิธี  หรือการลงหรือดัดแปลงโปรแกรมในเครื่องโดยผู้ผลิตไม่รับรอง (เช่นการรูทเครื่อง ลง firmware ที่ไม่ใช่ของผู้ผลิต เป็นต้น)


การเสื่อมสภาพของแบตเตอรี่ตามกาลเวลา หรือจากการขาดการบำรุงรักษาไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

 

ศูนย์บริการสำหรับสินค้าส่งซ่อมภายใต้ระยะเวลาประกัน

 

ADONIT PRODUCTS

Generation S Co., Ltd.
 230 Ratchadapisek Rd.,
Huaykwang, Huayakwang,
Bangkok 10310
Thailand
Tel : 0-2274-0665

 

WACOM PRODUCTS

Diversitec Distributor Co., Ltd.
408/149 Phaholyothin Place Bldg,
35th Floor, Phaholyothin Road,
Samsennai, Phayathai,
Bangkok 10400.
Tel: 02 619 2313-5

 

PROBOX SANYO POWER BANK

Trend Technology Co., Ltd.
654 Moo 1, T.Bangkaew, A.Bangplee
Samut Prakan 10540
Tel: 02-385-8863

Probox warranty terms: https://www.facebook.com/probox.thailand/app_103822229704881

 

 

รีวิว


Celestron and I had a tumultuous relationship for nearly 15 years and yet I am still buying their products. They make great telescopes and wherever you go you can be looking at some of the most interesting skies within 10 minutes of switching your car ignition off. It is a high tech device which is great for a techie guy like me who is into drones and will not buy anything that does not use an app as support. Luckily I had the ThaiExcite guys behind me. Without them I would not be writing this review. Celestron was founded in 1964 and until the internet days a amateur astronomer would go to the shop and buy a telescope and have a discussion with the shopkeeper about the things that he did not understand about the device then go home and enjoy the skies and the relaxation that comes with it. Fast forward to online shopping, after sales service and product support. Normally a customer would turn to the device website to get help and that help should be specific to the problem. In my case a firmware flash issue with the HC. Any info provided by the Celestron's website was either incorrect or incomplete. Their product support don't cut it and this has been a gripe of mine for years. This leaves after sales support which was provided by ThaiExcite who like me have been around telescope for a long time. Without them supporting me (we worked well as a team) I would still be waiting on hold while on a support call with Celestron looking haggard and starving. If you are thinking Celestron, you are making a good choice only if you get it from ThaiExcite otherwise I can guarantee frustration. There are good bulletin boards out there that will help you some but at the end of 3 days looking for a solution to my problem ThaiExcite came up with it. It truly has been pleasurable working with the guys at ThaiExcite finding a solution for the firmware update.
Yves E. Nicol
Apr 6, 2018

ผู้ผลิต