นโยบายการรับคืนสินค้าและระยะเวลารับประกันสำหรับสินค้าแต่ละประเภทมีรายละเอียดดังนี้:

* ThaiExcite จะเปลี่ยนสินค้าที่พบปัญหาด้านการผลิต (manufacturing defects) ให้ใหม่ถ้ามีในสต๊อก การใช้สิทธิตามประกันต้องอยู่ภายใต้เงือนไขของผู้ผลิต (manufacturers' terms and conditions) และต้องให้ผู้ผลิตได้ประเมินว่าสินค้ามีปัญหาด้านการผลิตจริง ถ้าลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าโดยที่สินค้าไม่มีปัญหาด้านการผลิต (สั่งซื้อผิดรุ่น) สินค้าและบรรจุภัณฑ์จะต้องอยู่ในสภาพเดิมและไม่ฉีกขาด การเปลี่ยน/คืนสินค้าที่เกิดจากเหตุผลที่ไม่ใช่ความผิดพลาดของทางร้านและสินค้าไม่ได้มีปัญหาด้านการผลิตจะมีค่า restocking fee 20% ของมูลค่าสินค้าคืน

** ThaiExcite จะส่งซ่อมหรือแทนที่สินค้าเดิมด้วยสินค้าที่ใกล้เคียงสินค้าเดิมในช่วงระยะเวลาประกัน การใช้สิทธิตามประกันต้องอยู่ภายใต้เงือนไขของผู้ผลิต (manufacturers' terms and conditions)

สินค้าที่ส่งเคลมภายใต้การรับประกันจะต้องไม่มีร่องรอยความเสียหายภายนอกที่เกิดจากอุปัติเหตุ รอยแตก หัก บิ่น ร้าว ชิ้นส่วนแยก/หลุดออกจากกัน ชิ้นส่วนขาดหาย ไหม้ หรือมีการดัดแปลงหรือการใช้สินค้าอย่างผิดวิธี  หรือการลงหรือดัดแปลงโปรแกรมในเครื่องโดยผู้ผลิตไม่รับรอง (เช่นการรูทเครื่อง ลง firmware ที่ไม่ใช่ของผู้ผลิต เป็นต้น)

การเสื่อมสภาพของแบตเตอรี่ตามกาลเวลา หรือจากการขาดการบำรุงรักษาไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

ศูนย์บริการสำหรับสินค้าส่งซ่อมภายใต้ระยะเวลาประกัน

ADONIT PRODUCTS

Generation S Co., Ltd.
 230 Ratchadapisek Rd.,
Huaykwang, Huayakwang,
Bangkok 10310
Thailand
Tel : 0-2274-0665

WACOM PRODUCTS

Diversitec Distributor Co., Ltd.
408/149 Phaholyothin Place Bldg,
35th Floor, Phaholyothin Road,
Samsennai, Phayathai,
Bangkok 10400.
Tel: 02 619 2313-5

PROBOX SANYO POWER BANK

Trend Technology Co., Ltd.
654 Moo 1, T.Bangkaew, A.Bangplee
Samut Prakan 10540
Tel: 02-385-8863

Probox warranty terms: https://www.facebook.com/probox.thailand/app_103822229704881